Aide et contact

Une question, un problème, une erreur dans une question du jeu, une demande concernant tes données : écris à lubinmironneau@gmail.com. Nous répondons en français.

Si tu as un compte, tu peux aussi ouvrir une conversation depuis l'application : Paramètres, puis « Aide ». Tes messages y sont rattachés à ton compte, ce qui nous permet de répondre plus précisément.

Les questions sont rédigées avec l'aide d'outils automatiques, puis vérifiées. Il en reste parfois de fausses ou d'ambiguës.

Pendant une partie, quand la réponse est révélée, un bouton permet de contester : soit que ta réponse aurait dû être acceptée, soit que la question elle-même est fausse. Chaque signalement est examiné : une contestation de ta réponse acceptée corrige ton score, et une question reconnue fausse est retirée du jeu.

L'abonnement premium retire la publicité et donne accès aux explications détaillées, aux sessions de révision ciblées, à tes points faibles et aux statistiques avancées. Il ne donne aucun avantage en partie classée : le classement doit rester juste.

L'abonnement se résilie à tout moment depuis Paramètres, puis « Mon abonnement », puis « Résilier mon abonnement ». Aucun écran ne cherche à t'en dissuader, et la résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée.

Tu peux supprimer ton compte toi-même, sans nous écrire, et sans installer quoi que ce soit : connecte-toi sur https://quizz.games, ouvre Paramètres, puis « Compte & connexion », puis « Supprimer mon compte ». Une confirmation t'est demandée. La marche à suivre complète est détaillée sur https://quizz.games/suppression-compte.

Ce qui est supprimé : ton pseudo, ton adresse e-mail, ta date de naissance, ton profil, tes préférences de notification et tes messages, tes amitiés et tes défis. Ce qui est conservé sans ton identité : tes résultats de parties et tes réponses, rattachés à un identifiant qui ne porte plus ni pseudo ni adresse, ainsi que les signalements et contestations que tu as écrits (pièces de modération). Ce qui est conservé avec un lien vers toi : si tu as payé, les factures et la référence de ton dossier de paiement, que la loi nous impose de garder dix ans. Le détail figure sur https://quizz.games/suppression-compte.

Un abonnement payé sur le site ou sur Google Play est résilié automatiquement au moment de la suppression — sans remboursement de la période déjà payée. Un abonnement acheté sur l'App Store doit être résilié par toi auprès d'Apple AVANT la suppression, sinon Apple continue de le prélever.

Si tu n'arrives pas à te connecter pour effectuer cette suppression, écris à lubinmironneau@gmail.com depuis l'adresse e-mail du compte : nous la ferons pour toi.

Tu peux à tout moment télécharger une copie de tes données, corriger ton profil, revenir sur tes choix de consentement, ou demander la suppression — depuis Paramètres : « Données personnelles » (copie de tes données), « Profil », « Confidentialité » (consentements) et « Compte & connexion » (suppression).

Le détail de ce que nous collectons, pourquoi, et pendant combien de temps, figure dans la politique de confidentialité, accessible sans compte sur https://quizz.games/confidentialite.

Les comptes gratuits peuvent voir des bannières sur les écrans de navigation, une annonce plein écran après une victoire, et des vidéos facultatives en échange d'une récompense — jamais pendant une partie ni pendant un niveau.

Aucun traceur publicitaire n'est déposé sans ton accord. Tu peux revenir sur ce choix à tout moment depuis Paramètres, « Légal », « Gérer mon consentement publicitaire ». L'abonnement premium retire toute publicité.

Quizz.games est édité par Lublogo, société par actions simplifiée unipersonnelle, immatriculée sous le numéro SIREN 987 886 074, dont le siège est situé 8 rue Daniel Ouvrard, 86170 Neuville-de-Poitou, France.

Les conditions générales d'utilisation sont accessibles sur https://quizz.games/cgu et la politique de confidentialité sur https://quizz.games/confidentialite.